Amazonにおける商標権（知的財産権）侵害の対処法と対策

先日、Amazonアカウントスペシャリストから一通のメールが届きました。

件名は「Amazon.co.jpからの重要なお知らせ」だったので、

確実に良い内容のメールではないこと察しながら開封したところ･･･

商標権の侵害についてのメールでした。

やはりこれ系か･･･

今までメーカーから直接商標権のクレームを受けたことはありましたが、Amazonのアカウントスペシャリスト経由での警告は初です。

商標権の侵害って？

私自身、商標権はざっくりと著作権的なものだろうという認識しかなかったので、今回改めて調べてみたのですが、

どうやらAmazonなどの物販における商標権の侵害とは、『メーカーが許可していない販売者が勝手に商品を販売している』ということだそうです。

「メーカーが許可していない人は商標登録されているものを勝手に売ったらダメだよー」と指摘されている状態のようです。

なので、その商品をどこから仕入れたのかによって対処方法が変わってきます。

対処方法

対処方法は先ほど書いた通り、仕入れのルートにより異なります。

メーカーや卸などの正規ルートから商品を仕入れている場合は「１.メーカー・卸仕入れの場合」を、

店舗やヤフオクなどせどり仕入れの場合は「２.せどり仕入れの場合」を参照してください。

１.メーカー・卸仕入れの場合

仕入れ先に問い合わせましょう。正規のルートから仕入れている場合、商標権の侵害にあたらない可能性が高いです。

メーカー仕入れ

メーカー仕入れの場合は、メーカーが販売を許可していないなんてことはあり得ないので、

「商標権の侵害で出品がキャンセルになったのでAmazonへの申し立てを取り下げてください」と直接言いましょう。

卸業者・代理店仕入れ

卸仕入れの場合は、まず卸業者に連絡してAmazonから商標権の侵害の警告がきたが、正規品であるか、販売しても問題ない商品であるかの再確認を行いましょう。

この際、メールで文字として形が残るように連絡しましょう。

そしておそらく正規品で販売しても問題ない商品であるとの回答がくるため、メーカーに申し立てを取り下げる旨を連絡してもらうか、自分で連絡しましょう。自分で連絡するときはメーカーとのやり取りをスクショして一緒に送るといいです。

万が一、偽物や販売してはダメな商品を卸している業者であれば契約を切りましょう。笑

２.せどり仕入れの場合

店舗や電脳仕入れの場合はすこし面倒です。

悪いのは完全にこちら側という可能性が高いからです。

メールにアカウント停止という文字もあって焦るかもしれませんが、ひとつずつ落ち着いてこなせば大丈夫です！

やるべきことは次の３つになります。

メーカー（申し立て者）にメール

まずは、メーカーに謝罪のメールを送ります。

アカウントスペシャリストからのメールに申し立て者の連絡先が記載されているのでそこに送れば大丈夫です。

テンプレも紹介するので参考にしてみてください。

これでメーカーから返信がくればすっきりするのですが、多分来ないです。笑

アカウントスペシャリストにメール

アカウントスペシャリストにもメールを送ります。

送信先は商標権侵害が通知されたときのメールに記載されています。

こちらもテンプレを紹介します。

このようにどのような対応を行ったかと謝罪の姿勢を見せるメールを送信しました。

数時間後にAmazonアカウントスペシャリストから返信があり・・・

商品の出品再開を求めているわけではないので出品許可が下りないのは問題ないですが、肝心のアカウントに関することが書いていません。笑

うーん･･･不安要素が残りますが、メールの内容からして今すぐアカウント停止になるといった姿勢ではなかったので、これ以上余計な動きはせずこのままにすることに。

おそらく出品を取り下げて、在庫回収していれば問題ないかと思われます。

在庫の回収

在庫が残っている場合は、FBA倉庫から返送します。

戻ってきた商品についてはメルカリ・ヤフオクで捌くことにしました。

FBA在庫の返送方法

商標権侵害の警告をもらわないための対策

モノレートから予測する

モノレートから商標権の警告がくる商品なのかある程度予測することができます。

モノレートでチェックすべきポイントは次の２点です。

実際にはこのような波形です。

商品ページから予測する

Amazonの商品ページを見て、メーカー本体がいる場合は危険な商品の可能性が高いです。

何も言われない商品もあるようですが、控えておいた方が無難かと思われます。

特許情報プラットフォームで検索する

特許・実用新案、意匠、商標の簡易検索 – 特許情報プラットフォーム

ここで①「商標を探す」にして、②「商品名」などで検索をかけます。

ヒットした場合は、商標を取得している商品ということになるので出品は控えましょう。

まとめ

今回は商標権侵害の警告に対して僕が実際にとった対応を紹介しました。

メーカーとアカウントスペシャリストにメールを送っていますが、出品を取り下げ、商品を回収するだけでいいような気もします。

アカウント健全性のページをずっと監視していましたが、数字は変わりませんでした。

どのような状態になるとここにカウントされ、どうなれば０に戻るのかメカニズムはわかりませんが、

メーカーが申し立てを取り下げない限りここにカウントされ、アカウントパフォーマンスが低下する

といったことはなさそうです。

ただ、アカウント的に問題なくても、迷惑をかけたことに変わりないので謝罪するというのは販売者として大事だと思います！

こういった商品を二度と仕入れないように、しっかりとモノレート見て仕入れようと再認識しました。