今まで出品していた商品のカタログがAmazonから急に消えるといったことがありました。
過去に販売経験があり、久しぶりに仕入れて出品しようと思ったら商品カタログが見つからない･･･
Amazonの商品登録でも出てこなく、プライスターでもGoogleで検索しても見つからず･･･
商品に規約違反などの問題があってカタログが削除されたのかなと不安になりましたが全く違った理由でした。
テクニカルサポートに問い合わせた内容をシェアしていきたいと思います！
Amazon商品カタログ消滅
問い合わせの前に確認すること
テクニカルサポートに問い合わせる前に、本当にAmazon上からカタログが消滅したのか確認する必要があります。
商品登録画面で検索
Amazonで検索するのではなく、セラーセントラルから商品登録の画面で検索してみてください。
Amazonで普通に検索すると出品者がいない商品は表示されません。
※表示させる技もあるのですがここでは省略します。
商品登録の画面で商品名、ASIN、JAN、型番などを検索して出てくるか確認しましょう。
Googleで検索
商品名、AISN、型番で検索してみてください。
商品ページが残っていれば、おそらく1ページ目に表示されます。
これでも出ない場合は、Amazon上からカタログが消えてしまっている状態となります。
テクニカルサポートへ問い合わせ
上記の検索をしても商品ページが見つからなかったので、問い合わせをしました。
ただ、規約違反等で商品ページが削除された場合、メールで商品カタログ削除のお知らせが届くので
この時点でおそらくAmazon側のエラーだろうとは思っていました。
問い合わせ方法
▼セラーセントラルの「ヘルプ」から「お問い合わせ」
▼「商品登録、ファイルアップロード、出品申請」を選択
▼「商品登録または表示、出品申請」を選択し、「詳しく説明してください」をクリック
▼質問内容の入力
Amazonテクニカルサポート ご担当者様
いつもお世話になっております。
以下ASIN商品がAmazon上で表示されなくなってしまいました。
（ASIN）
商品ページは残っている状態でしょうか。
お忙しいところ申し訳ありませんが、ご確認願います。
Amazonからの回答
Amazonからの回答
〇〇〇〇 ご担当者様
Amazonテクニカルサポートへご連絡をいただきまして誠にありがとうございます。
お問い合わせいただきました『カタログの消失』の件についてご案内させていただきます。
この度は当サイトのご利用に関しましてご不便をお掛けいたしましたこと深くお詫び申し上げます。
Amazonでは一定期間ASINの利用がない場合には、システムにてカタログから隠されてしまうことがございます。
以下ASINについては、復活の対応をいたしましたのでご確認のほどよろしくお願い申し上げます。＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇
〇〇〇〇〇
〇〇〇〇〇
〇〇〇〇〇
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝改めてではございますが、当サイトのご利用にあたり出品者様にはご憂慮やご迷惑をおかけしてしまい、謹んでお詫び申し上げます。
出品者様のご出品を心よりお待ち申しあげます。
ご不明点などございましたらお気軽にご連絡くださいますようよろしくお願いいたします。
今後ともAmazon.co.jp をよろしくお願いいたします。
やっぱりこういった仕様だったみたいです。
一定期間、出品されていない商品はカタログが隠されてしまうんですね。
商品ページ自体は残っていて、問い合わせにより復帰できるので、カタログを新たに作成する必要はありません。
僕の場合は、問い合わせから4時間後くらいに返信が来ました。
もし同じような事象で困っている方は参考にしてみてください！
